Winkelen op afspraak

Winkelen op afspraak

Winkels open

ARNHEM – De winkels waren een tijdje gesloten maar sinds drie maart kan je op afspraak winkelen. Maar hoe gaat dat eraan toe in de Action op Kronenburg in Arnhem.

Tubagül Türkoğlu, 8 april 2021

Mits je geen corona gerelateerde gezondheidsklachten hebt mag op afspraak winkelen. Je maakt online of telefonisch een afspraak bij de winkel. Je kan alleen een afspraak maken voor de twee daaropvolgende dagen, dit om drukte te voorkomen. Je kiest een tijdslot uit, dit was eerst tien minuten maar nu is dat twintig minuten. Wanneer je een afspraak hebt gemaakt krijg je een afspraakbevestiging. Die bevestiging mail neem je mee naar de winkel. Je kunt het printen of via de mobiel laten zien. Je gaat in je eentje naar de afspraak. Vijf minuten voor de winkelafspraak meld je bij een medewerker. Als je te laat bent laten ze je niet naar binnen, je moet dan een nieuwe afspraak maken. Als je een vraag hebt kan je die stellen aan de medewerkers. Je draagt nog steeds een mondkapje. Een winkelwagen of mand is nog steeds verplicht als je de winkel binnen gaat. De wagen en je handen desinfecteer je eerst. Als de tijd bijna voorbij is wordt dit omgeroepen in de winkel. Maar als je eerder klaar bent, mag je ook eerder de winkel verlaten. Afrekenen kan via een pinpas, creditkaart, cadeaukaart of contact geld. Maar ze hebben liever dat je niet contact betaald.

Afspraak maken
Ornela Djandara is onlangs verhuisd en heeft haar woning verbouwd. Ze had allemaal plannen om te gaan winkelen voor haar nieuwe woning. Kleine accessoires, huishoudelijke artikelen, spullen voor de badkamer etc. Ze bekeek wat de mogelijkheden waren. Dat was via click and collect bij de Action, maar dat viel tegen. De producten die ze wilde waren niet aanwezig. Op afspraak winkelen was eerst tien minuten, dat vond ze kort dus heeft gewacht tot je twintig minuten kon winkelen. Een afspraak maken vindt ze makkelijk, je vult je gegevens in en dan heb je een afspraak. Maar een tijdslot vinden was moeilijk, ze kan namelijk maar twee dagen vooruitplannen, Veel tijdsloten waren ook al geboekt. Ze vertelt dat ze op tijd aankwam, en haar winkelwagen mocht pakken, ze moest haar handen en wagen wel desinfecteren. Door de verhuizing koopt Ornela geen kleding maar huishoudelijke apparaten. Ze probeert zoveel mogelijk te bestellen door recensies te lezen. Maar bij sommige dingen twijfelt ze en wilt ze het eerst zien. Bij de Action wordt er niet aan thuis geleverd. Dan moet ze wel naar de winkel, dan kan je beter op afspraak winkelen dan je product op locatie ophalen zegt ze.

De winkel
Ze vertelt dat er vijf mensen aanwezig waren in de winkel. Volgens Ornela waren er meer medewerkers aanwezig in de winkel dan winkeliers. Doordat mensen click en collect doen waren niet alle schrappen gevuld. De glazen die Orenla zocht waren bijvoorbeeld niet op voorraad. Tien minuten winkelen vond Ornela te kort, maar doordat ze al wist wat ze nodig waren had ze geen twintig minuten nodig, vijftien minuten waren genoeg. Na vijftien minuten wordt er omgeroepen om naar de kassa te gaan vertelt Ornela.

Aanrader
Ornela vindt op afspraak winkelen relaxed omdat het niet druk is, je kan op je gemak winkelen. Ook voelde ze zich veilig omdat er weinig mensen aanwezig zijn in de winkel. Door de winkelwagen is er genoeg afstand, mensen hijgen niet in je nek geeft ze aan. Ook wordt de drukte vermeden door op afspraak te winkelen, er zijn geen lange rijen meer bij de kassa geeft ze aan. Als mensen voor de schrappen staan wacht ze even maakt ze een rondje en gaat ze naar een leeg gangpad. Ornela geeft aan dat ze haar zelf schuldig voelt als ze niks koopt in de winkel terwijl ze op afspraak winkelt. Ze voelt wel een druk op haar omdat ze wel binnen twintig minuten moest winkelen. Lekker op je gemak winkelen, wat ze eerst deed zat er niet in zegt ze. “Je kan niet genieten je bent heel selectief bezig, je koopt snel wat je alleen nodig hebt” verteld Ornela. Mensen komen echt met het doel om te winkelen, ze pakken de dingen die ze nodig hebben en dan rekenen ze af, dat is het zegt Ornela. Ze mist het spontane, het onverwachte winkelen wat ze eerst deed. Even snel een winkel binnenlopen zit er niet meer, alles moet op afspraak verteld Ornela. Ze geeft aan dat je gelimiteerd bent in je vrijheid en keuze. Afspraak maken om te winkelen vindt ze niet erg, maar als ze maar één item nodig vindt ze het wel stom. Ornela vindt het dus niet erg om op afspraak te winkelen. Maar ze hoop dat het wel wat flexibeler wordt. “Ale je meerdere winkels op één dag wilt bezoeken moet je dat van tevoren inplannen” geeft ze aan. Maar dan moet je geluk hebben dat je alles op één dag kan inplannen en dat alle tijdsloten aansluiten op elkaar vertelt ze.

Over de auteur

Laat een antwoord achter

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *