Huis van Houten opent centraal loket voor aangesloten organisaties
Op 1 april 2025 heeft het Huis van Houten een nieuwe gezamenlijke balie geopend in de bibliotheek aan het Onderdoor. Gelijk bij binnenkomst is de nieuwe balie te vinden. Bezoekers kunnen hier terecht met vragen over diverse aangesloten organisaties, waaronder Bibliotheek Lek & IJssel, de GGD, Vluchtelingenwerk, het Sociaal Plein en vanHouten&co. Vrijwillige receptionisten staan klaar om bezoekers te helpen en door te verwijzen naar de juiste instantie.
Aanleiding voor het gezamenlijke loket
Het Huis van Houten herbergt meerdere maatschappelijke organisaties. Voorheen moesten bezoekers afzonderlijk bij elke organisatie, ook vaak nog op verschillende verdiepingen, aankloppen voor informatie of ondersteuning. Dit leidde vaak tot verwarring en inefficiëntie. Het nieuwe centrale loket is opgezet om de dienstverlening te verbeteren en bezoekers sneller en makkelijker te kunnen helpen.
Opening en reacties
De officiële opening vond plaats op 1 april om 11.00 uur. Gertjan Kaaij, directeur van vanHouten&co, benadrukte het belang van het loket: “Hier meldt de zoekende bezoeker zich en helpt de vrijwilliger hen verder. Ik ben blij dat we deze plek innemen in ons Huis van Houten. Ik ben de vrijwilligers dankbaar voor hun betrokkenheid.” Chris Gaasbeek (88), de langstzittende vrijwilliger met maar liefst 32 jaar dienst, had de eer het lint door te knippen. Hij riep daarbij op: “Blijf onder de mensen. Blijf niet in je stoel zitten wachten, maar doe iets.”
Rol van de vrijwilligers
Een team van vrijwilligers bemand het loket en fungeert als eerste aanspreekpunt voor bezoekers. Zij zorgen ervoor dat vragen op de juiste plek terechtkomen en bieden waar mogelijk directe ondersteuning. Rachel Blits, projectleider bij vanHouten&co, benadrukte het belang van deze vrijwilligers: “Hier komt nu veel samen.” “Achter me staan de vrijwilligers die het loket bemensen.”
Toekomstplannen en verwachtingen
Het gezamenlijke loket is een stap in de richting van een meer geïntegreerde en toegankelijke dienstverlening binnen het Huis van Houten. Door de krachten van verschillende organisaties te bundelen, hopen de betrokken partijen beter in te spelen op de behoeften van de Houtense gemeenschap. De komende periode zal worden geëvalueerd hoe het loket functioneert en waar eventuele verbeteringen mogelijk zijn.
Met de opening van het centrale loket in het Huis van Houten is een belangrijke stap gezet naar een meer klantgerichte en efficiënte dienstverlening. Bezoekers kunnen nu op één plek terecht voor vragen en ondersteuning van meerdere organisaties, wat de toegankelijkheid en effectiviteit ten goede komt.
