LEIDSCHE RIJN – Een onverwachte rekening van 25 euro voor het wassen van ramen zorgt voor onrust en vragen bij bewoners. De 34-jarige João Duarte Pereira trof na een vakantie van drie weken een handgeschreven kaartje aan in zijn brievenbus, afkomstig van een bedrijf dat zichzelf ‘Glazenwasserij Schoonmaak Leidsche Rijn’ noemt. Volgens het kaartje zijn zijn ramen in de tussentijd gewassen door ‘zijn glazenwasser’ en moet hij hiervoor betalen. Pereira is niet de enige, meerdere buurtbewoners laten weten met dezelfde praktijken van diverse bedrijven te maken te hebben.
Duarte Pereira benadrukt dat hij nooit toestemming heeft gegeven voor de werkzaamheden. ‘Een bedrijf heeft mijn ramen gewassen terwijl ik op vakantie was. Ik ben geen klant.’, schrijft hij. ‘Ze hebben dit kaartje achtergelaten en eisen 25 euro voor een service waar ik niet om heb gevraagd.’
Meer meldingen in de buurt
Uit onderling contact binnen de wijk blijkt dat de situatie niet uniek is. Meerdere buurtbewoners hebben aangegeven de afgelopen periode soortgelijke handgeschreven briefjes te hebben ontvangen. Ook bij hen werden de ramen ongevraagd gewassen, waarna er direct een betalingsverzoek op de mat viel. De bewoners spreken van een opdringerige werkwijze die voor een onprettig gevoel zorgt in de buurt.
Op het kaartje dat bij Duarte Pereira werd bezorgd staat vermeld dat het bedrijf weer binnen drie dagen langskomt om het bedrag te innen. Verdere officiële bedrijfsinformatie ontbreekt. Er staat uitsluitend een website en een telefoonnummer op het papier geschreven.
Agressie
Naast de ongevraagde rekeningen hebben buurtbewoners het over agressief gedrag door sommige glazenwassers. Bewoners geven aan dat er direct boos en intimiderend wordt gereageerd wanneer zij hun eigen ramen wassen. De glazenwassers claimen de wijk en accepteren niet dat bewoners het onderhoud zelf uitvoeren. Pogingen van bewoners om hierover te communiceren, lopen volgens betrokkenen vaak vast op een taalbarrière.
Onduidelijkheid over identiteit bedrijf
Onderzoek naar ‘Glazenwasserij Schoonmaak Leidsche Rijn’ levert weinig concrete informatie op. De website van het vermeende schoonmaakbedrijf is inmiddels offline gehaald en het vermelde telefoonnummer is onbereikbaar. Online is slechts één recente review van één ster te vinden. Duarte Pereira heeft besloten de openstaande vordering niet te betalen, ook omdat er niemand meer aan de deur is geweest.
Juridische context
De situatie in Leidsche Rijn raakt aan een breder, terugkerend probleem rondom ongevraagde diensten aan huis. Consumentenorganisaties waarschuwen steeds vaker voor partijen die onaangekondigd klussen uitvoeren en vervolgens (hoge) betalingen vragen.
Juridisch gezien zijn bewoners niet verplicht te betalen wanneer er vooraf geen expliciete overeenkomst of opdrachtbevestiging is gesloten, er is in zulke gevallen sprake van een ongevraagde levering. Desondanks kan de druk om te betalen groot zijn, met name omdat de partij aankondigt aan de deur te komen om het geld te innen.
Geen reactie op wederhoor
Het vermeende schoonmaakbedrijf is herhaaldelijk om een reactie gevraagd, echter bleven pogingen tot telefonisch contact zonder resultaat. Vooralsnog blijft onduidelijk hoeveel huishoudens in Leidsche Rijn precies zijn benaderd door dit specifieke bedrijf of andere partijen. Zolang de betrokkenen onbereikbaar blijven, tasten de getroffen buurtbewoners in het duister over de organisaties achter de invorderingen.
