Slecht nieuws voor consumenten die liever met cash betalen. Uit onderzoek van De Nederlandsche Bank (DNB) blijkt dat er ook in het afgelopen jaar steeds meer instellingen hebben besloten geen contant geld meer te accepteren. Deze ontwikkeling is ook zichtbaar in Woerden, waar ook veel grote instanties ervoor hebben gekozen alleen nog maar pinbetalingen te accepteren.
Eén van die instanties is het Stadsmuseum Woerden, waar al vanaf 1 januari 2024 geen cash meer wordt geaccepteerd. Directeur Arja van Veldhuizen legt uit dat dit besluit gebaseerd is op diverse redenen. De voornaamste reden is de ruime tijd die ze steeds kwijt waren met de kasverschillen en het tellen van de kassa. ‘Er zijn werkprocessen die je kan overslaan met digitale betalingen,’ vertelt de directeur, ‘onze officemanager wees mij erop dat dat zoveel tijd zou schelen.’
Ook geeft ze aan dat het duurder is voor hen om cash te blijven accepteren. Dit is te bevestigen door een onderzoek afgelopen jaar van databureau Panteia. Zij kwamen tot de conclusie dat een contante betaling voor de verkoper ruim drie keer zoveel kost als een pinbetaling, een verschil dat tien jaar geleden nog minimaal was. Dit komt vooral door de hogere arbeids- en verzekeringskosten die erbij komen kijken. Een afname in het aantal contante betalingen zorgt ervoor dat die kosten naar verhouding steeds prijziger zullen zijn.
Toch is het belangrijk dat winkels contant geld blijven accepteren. ‘Tot wel twee miljoen in Nederland hebben moeite met het gebruik van digitale betaalmiddelen,’ vertelt Tobias Oudejans, woordvoerder van DNB, ‘zij moeten ook volledig in het economisch maatschappelijk verkeer kunnen meedraaien.’ Ook is cash belangrijk om anoniem te kunnen betalen, zonder dat er iemand met je meekijkt. ‘Veel mensen zijn bang dat de overheid of commerciële bedrijven anders van alles willen doen met jouw info’, legt hij namens DNB uit. Vandaar dat ze hier jaarlijks onderzoek naar blijven doen, om daarmee hun werk in de circulatie beter te kunnen doen, en om de toegankelijkheid van alle betaalmiddelen te bevorderen. ‘Mensen moeten kunnen kiezen hoe ze willen betalen vinden wij, ook als er maar bijvoorbeeld één apotheek in je dorp aanwezig is’, verkondigt Oudejans.
Ook de veiligheid van de medewerkers van het museum is één van de aanleidingen die door de directeur wordt benoemd. Doordat er dan nu geen contant geld is, valt er ook niets te stelen. ‘Dit is verder gelukkig nog geen voorkomend probleem geweest’, licht Van Veldhuizen toe. Toch was er bij de medewerkers aarzeling dat deze beslissing ten koste zal kunnen gaan van de klantvriendelijkheid, maar dat bleek volgens de directeur uiteindelijk wel mee te vallen.
Pinbetalingen kunnen ook andere moeilijkheden opleveren. Zo zijn er als door Oudejans opgebracht genoeg mensen die moeite hebben met de digitalisering. Maar ook internationale bezoekers kunnen problemen leveren, doordat sommige creditcards niet werken in het huidige betalingssysteem. ‘Even snel om de hoek contant geld pinnen gaat nu niet meer,’ vertelt Van Veldhuizen lachend. Daarom was het voor het Stadsmuseum een vereiste dat creditcards bij hen moesten werken.
Op 25 maart dit jaar heeft Minister Heinen van Financiën een wetsvoorstel ingediend voor een wettelijke acceptatieplicht van contant geld. Het doel van deze wetswijziging is dat het betaalmiddel bruikbaar, bereikbaar en betaalbaar blijft. DNB geeft aan zich binnen bepaalde randvoorwaarden daar zeker in te kunnen vinden. ‘Maar het is aan het ministerie van financiën en het parlement om dat te regelen’, aldus Oudejans.
