Artificial Intelligence (AI) heeft de afgelopen jaren een prominente plaats ingenomen in de zakelijke wereld, kijkend naar cijfers die bekend zijn van 2019. Volgens gegevens van het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) maakte maar liefst 45 procent van de grote bedrijven, met meer dan vijfhonderd werknemers, gebruik van een of meer AI-technologieën. Dit weerspiegelt de groeiende trend van AI-implementatie in bedrijven en de invloed ervan op verschillende sectoren in Nederland.

De veranderingen van AI varieerde aanzienlijk tussen verschillende bedrijfstakken. In de informatie- en communicatiesector gebruikte 34 procent van de bedrijven AI-technologieën. Dit gold ook voor de ICT-sector, waar 32 procent van de bedrijven AI inzette. Opvallend was dat researchinstellingen, een onderdeel van de bedrijfstak advies en onderzoek, met 28 procent ook relatief vaak AI gebruikten. In tegenstelling hiermee maakten bedrijven in sectoren zoals de horeca, bouw en transport beperkt gebruik van AI-technologieën.

Een interessante bevinding was dat het gebruik van AI evenredig toenam met de bedrijfsgrootte. Grote bedrijven, met vijfhonderd of meer werknemers, leidden de weg met 45 procent die AI gebruikte. Kleine bedrijven, met slechts tien tot twintig werknemers, waren terughoudender in hun adoptie, met slechts acht procent die AI-technologieën implementeerde. Dit suggereert dat de toegang tot middelen en expertise een rol speelt in de AI-adoptie binnen bedrijven.
Machine learning voor data-analyse was veruit de meest gebruikte vorm van AI-technologie, met 6 procent van de bedrijven die deze technologie in 2019 toepasten. Deze technologie maakt gebruik van zelflerende algoritmes voor gegevensanalyse. Opmerkelijk was dat bijna een kwart van de grote bedrijven, met vijfhonderd of meer werknemers, deze vorm van AI implementeerde, terwijl slechts vier procent van de kleine bedrijven dat deed. Andere AI-technologieën, zoals patroon- of gezichtsherkenning en robot-ondersteunde procesautomatisering, werden door vier procent van de bedrijven toegepast.In de industriële sector gebruikte acht procent van de bedrijven robot-ondersteunende procesautomatisering, wat de meest gebruikte vorm van AI was in deze sector. Daarentegen werd spraakherkenning het vaakst gebruikt in de gezondheidszorg, met zes procent van de bedrijven die deze technologie omarmden. Toch bleek machine learning de meest gebruikte vorm van AI in alle andere bedrijfstakken.

Bedrijven in de ICT-gerelateerde bedrijfstakken onderscheidden zich door relatief vaak meerdere AI-technologieën te gebruiken. Zo paste twaalf procent van de bedrijven in de informatie- en communicatiesector en elf procent van de bedrijven in de ICT-sector vier of meer AI-technologieën toe, in vergelijking met slechts twee procent voor alle bedrijven met 10 of meer werknemers.

De cijfers over het gebruik van AI-technologieën in Nederlandse bedrijven onthullen een boeiend beeld van trends in AI-implementatie. Terwijl grote bedrijven vooroplopen in de adoptie, is er nog steeds ruimte voor groei en diversificatie in het gebruik van AI binnen verschillende bedrijfstakken en bedrijfsgroottes. De komende jaren zullen we ongetwijfeld getuige zijn van verdere evolutie en integratie van AI in de Nederlandse bedrijfswereld, en deze ontwikkelingen zullen zowel kansen als uitdagingen met zich meebrengen voor de bedrijfsgemeenschap.

Afgelopen woensdag en donderdag was er een top over de risico’s en toekomst van AI. Bekijk de informatie over de top in dit explainer/kortje: