AI, ook wel bekend als Artificial Intelligence, kan een rol gaan spelen in de zorg. Het zou administratieve taken op kunnen pakken en daarmee de druk op het personeel verlagen. Dit is voor verzorgingshuizen namelijk een probleem.
De druk op de zorg neemt al jaren toe. Het tweede kwartaal van 2022 was hierin, met 61% van de werknemers die de druk te hoog vond, een hoogtepunt volgens het CBS. Zij zien al sinds 2019 de getallen fors oplopen.
AI kan hier tegengeluid aan gaan geven. Artificial Intelligence is een technologie die complexe taken uitvoert die voorheen menselijke input nodig had. Dit gaat bijvoorbeeld om online communiceren met klanten, maar dit kan dus ook zorgtaken overnemen.
Het zorgpersoneel is nu vaak tijd kwijt aan administratieve taken en het werken met systemen. Dit is iets wat AI kan overnemen. Dat klinkt goed, maar is het in de praktijk ook haalbaar? Gabriëlle Ribbens, programmamanager innovatie bij Careyn, deelt haar visie hierover. ‘Het is zeker haalbaar, maar niet gemakkelijk. Naast de technologie zelf introduceren in de zorg is het ook lastig dat je met veel regelgeving te maken hebt en het personeel moet er natuurlijk ook mee leren werken. Dit leren kost tijd, terwijl hier nu eigenlijk al geen tijd voor is’. Ribbens geeft aan te denken dat het zal helpen, maar alles oplossen zal het niet.
Het verminderen van de werkzaamheden door AI gaat voor zichtbaar minder personeel zorgen. In de praktijk gaan mensen de ‘wijkzorg’ minder zien. Dit kan voor sommige mensen vervelend zijn want soms zien de ouderen dit ook als een sociaal moment, gelukkig werken ze met genoeg welzijnsorganisaties die dit probleem op pakken door bijvoorbeeld vrijwilligers in te zetten zegt Ribbens. ‘Ze zien dus wel minder van de wijkzorgmedewerkers maar dat betekend niet dat de ouderen eenzaam hoeven zijn’.
Het grootste voordeel is dat AI dingen kan die wij niet kunnen, aldus Ribbens. ‘Het is zo’n slim systeem dat zoveel data kan analyseren, meer dan mensen kunnen doen, en ik denk dat dat de grootste waarde is’
Verslaggever Iris Wiebenga spreekt verder met Gabriëlle Ribbens.
